網頁設計師旨在使日常產品，服務和技術盡可能地易於使用和訪問。他們整合了設計思想，以技術可行性和業務可行性滿足用戶需求。如果使用者無法使用某個網站（如：網站壞了、連結失效、網頁看不見內容或出現錯誤訊息等），那麼這個網站就得到很糟糕的使用者經驗，讓使用者失望了，使用者大多都會覺得挫敗然後就離開了。
進行了廣泛的研究和競爭者分析以完全理解問題或挑戰，這也需要採訪那些人，或者將直接與產品相關聯。然後，此反饋將用於確定用戶目標，情緒，痛點以及行為。這有助於建立用戶角色，然後，設計師考慮這些角色在特定產品的幫助下要達到的目標，它還考慮了信息體系結構和技術，例如卡片分類，以繪製出用戶分流。
一旦網頁設計人員確定了用戶流程，便可以確定用戶將採取哪些步驟來完成其任務。在這裡，通過為最終產品的外觀創建線框和原型，每個步驟都要進行頭腦風暴。利用可用的原型，設計人員進行可用性測試，以檢查用戶如何與產品交互。這確定了用戶是否可以幫助設計人員完成任務，或者是否需要進行更改。可用性一般和網站與其內容的領航技術、架構以及組織相關。利用恰當的號召行動、精準且清楚的文字介紹與次選單，將可以有效的在網頁內容中引導使用者，讓他們知道接下來閱讀的方向。