為什麼需要社群媒體呢？身為店家的老闆，你可能會疑惑，「我都已經花錢做官網了，為什麼還要花心力經營社群平台？」社群媒體成為現代人日常生活中的一部份，網路時代來臨的確提供更多元的管道與消費者互動，建立一個可讓顧客直接找到你的管道是非常重要的。社群不僅能幫助商家觸及新目標對象、創造嶄新商機、鎖定特定類型的客戶及培養客戶關係並建立網路，從而帶來更高的銷售量。然而社群媒體也不是魔法，無法為你無中生有，直接變出訂單，但可以透過曝光，透過不斷優化，讓更多人接觸到你的產品或店鋪，進而產生更多的商機，因此現在很多網路商家也都會用FB廣告或者LINE廣告的方式來行銷自己的電商平台，提高曝光度。
 
聊天機器人可以說是電商發展的趨勢之一，Facebook、LINE及許多企業皆爭相開發這項服務，透過聊天機器人，企業可以更快速地回覆消費者，縮減因等待而流失的客戶。現今，聊天機器人被廣泛運用於24小時的客服回應，全天候待命為線上消費者解決問題，對於欲縮減人力成本企業來說，非但快速方便，服務時也不需要支付額外費用，省錢之餘又能改善客服，使得聊天機器人應用逐漸普及，也是為何Facebook Messenger如此受歡迎的原因之一。
 
googleseo教學社群平台黏著度高，全天候服務刻不容緩。快速地回覆將為顧客帶來更優質的消費體驗，進而增加購買意願，隨著人們停留在社群平台的時間越來越多，更大的商機正在產生，社群客服的靈活度不容忽視。https://www.appleweb88.com/free-1.html